Para nosotros, la protección de los datos de nuestros afiliados y/o usuarios (persona que accede a la “página web”) es una prioridad, por eso hemos desarrollado un portal con los más altos estándares de seguridad, a través del cual, puedan acceder a los diferentes servicios que ofrecemos. Es importante leer las informaciones establecidas relacionadas a los términos y condiciones de uso, así como a las políticas de privacidad, debido a que al iniciar la navegación en la página web, el afiliado y/o usuario consiente haber leído, comprendido y aceptado lo aquí dispuesto. En caso de que no esté de acuerdo con lo establecido, le invitamos a que se abstenga de seguir utilizando el portal.Para garantizar la efectividad de la página web, es necesario que el afiliado y/o usuario mantenga la confidencialidad de su información de acceso, no suministrándola a ninguna otra persona, ya que es el responsable de las operaciones o cualquier actividad que se generen a través de la misma. Recomendamos memorizar la contraseña y nunca escribirla o almacenarla en archivos electrónicos. El afiliado y/o usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, así como de restringir el acceso de los dispositivos electrónicos mediante el cual utilice este portal.

Al suministrar cualquier información (datos personales, financieros, de tarjeta de crédito, de autenticación, entre otros), el afiliado y/o usuario se compromete a que la misma sea cierta y correcta, debiendo notificar a MAPFRE Salud ARS cualquier cambio que se produzca. MAPFRE Salud ARS se reserva el derecho de llevar a cabo cualquier solicitud, cuando existan dudas sobre la calidad o veracidad de la información suministrada, la cual permanecerá almacenada por el tiempo necesario y será eliminada de manera segura cuando se considere pertinente. De igual forma, MAPFRE Salud ARS entiende la importancia que tiene para los afiliados y/o usuarios el trato y uso de la información personal proporcionada, razón por la cual cada afiliado y/o usuario que utiliza la Página Web acepta y consiente las prácticas descritas en los términos y condiciones de uso, así como en las políticas de privacidad.

MAPFRE Salud ARS se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones de uso, las políticas de privacidad y cualquier otro tipo de información, sin notificación previa, con el objetivo de adaptarlas a nuevos requerimientos de tipo legal, técnico y/o para la mejora de nuestros servicios, por lo que bastará su publicación en este Portal para la vigencia de las mismas, razón por la cual invitamos a nuestros afiliados y/o usuarios a que revisen periódicamente los términos y condiciones de uso, así como las políticas de privacidad.

Al aceptar estos términos y condiciones de uso, el afiliado y/o usuario asegura ser mayor de edad y se compromete a no usar este portal web con fines fraudulentos, así como a no llevar a cabo conducta alguna que pudiera dañar la imagen, los intereses y los derechos de MAPFRE Salud ARS o de terceros. Así mismo, el afiliado y/o usuario se compromete a no realizar acto alguno con objeto de dañar, inutilizar o sobrecargar la página web, o que impidiera, de cualquier forma, la normal utilización y funcionamiento de la misma, reservándose MAPFRE Salud ARS (sin notificación previa) el derecho de cancelar el nombre de usuario y contraseña, impedir la utilización del portal web para acceder a productos y servicios, si considera que se han violentado los términos y condiciones de uso. Asimismo, acepta que todas las comunicaciones que sean proporcionadas de manera electrónica satisfacen cualquier requisito legal y que éstas tienen igual valor probatorio que las que sean por escrito, según lo establecido en la Ley No. 126-02 sobre comercio electrónico, documentos y firma digital y sus modificaciones.

Por tanto, al utilizar el portal web supone la aceptación y el consentimiento para la recepción y almacenamiento de sus datos, en concordancia con las disposiciones legales vigentes, muy especialmente la Ley General de Salud No.42-01, y la Ley 87-01 que crea el Sistema Dominicano de Seguridad Social. De igual forma, nos apegamos a la Ley No.172-13 la cual tiene por objeto la protección integral de los datos personales asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.

La información y cualquier tipo de contenido presentado en la página web son consideradas como fiables, utilizando las medidas necesarias para asegurar la veracidad de la misma. Sin embargo, MAPFRE Salud ARS no garantiza que dicha información sea inequívoca, completa o actual, por lo que el afiliado y/o usuario excluye de responsabilidad a MAPFRE Salud ARS por cualquier error u omisión en la información contenida en este portal. De igual forma, en caso de que existiera algún enlace relacionado con otra página web, MAPFRE Salud ARS no será responsable de las informaciones establecidas en dicho enlace ni de los datos ingresados por el afiliado y/o usuario en el mismo. El afiliado y/o usuario reconoce y acepta que el uso y/o la interpretación de la información brindada mediante el portal web son a su sólo y exclusivo riesgo.

Asimismo, MAPFRE Salud ARS no garantiza que la información, contenido, servicios, productos, softwares y demás utilizados mediante el portal web, se encuentren libres de ataques informáticos o de virus. Por tanto, MAPFRE Salud ARS no es responsable de cualquier daño que pueda sufrir por el uso de dicho portal web, ya sea directa o indirectamente. MAPFRE Salud ARS ni sus administradores, empleados o cualquier otro personal autorizado, serán responsables, de cualquier perjuicio, reclamación, que procedan o no por el uso de la página web, fallos operativos o interrupciones del servicio y fallos en línea. El afiliado y/o usuario acepta que ninguna información o recomendación por parte de MAPFRE Salud ARS, oral o escrito, constituye una declaración o garantía, salvo que se encuentre establecido dentro de los términos y condiciones de uso. La información sobre productos y servicios ofrecidos por MAPFRE Salud ARS en el portal web es de carácter orientativo, por lo que no refleja necesariamente todos los términos y condiciones que le sean aplicables a cada uno de dichos productos y servicios.

Este portal es titularidad de MAPFRE Salud ARS por lo que los Derechos de Propiedad Intelectual, de Explotación y Reproducción del mismo, así como su diseño y apariencia, las informaciones suministradas y cualquier otro contenido pertenecen a MAPFRE Salud ARS, salvo se establezca lo contrario. Todas las denominaciones, rótulos, marcas y logotipos utilizados en el Portal se encuentran debidamente registrados por ante las instituciones correspondientes, quedando prohibido modificar, reproducir o transmitir el contenido de la página web sin la previa autorización de MAPFRE Salud ARS. Cualquier uso indebido diferente al del titular, podrá ser perseguido según la legislación vigente.

Todo lo estipulado en los términos y condiciones de uso, así como en la política de privacidad se regirá por la legislación de la República Dominicana, y en caso de diferencias, disputas o litis relacionadas con dichos términos y condiciones de uso, así como con las políticas de privacidad, será conocido por ante los tribunales competentes de dicho país.

En caso de inquietudes relacionadas a los términos y condiciones de uso o a las políticas de privacidad, favor de elegir el método que considere más conveniente para canalizar su duda o sugerencia:

• Envíanos un mensaje al correo electrónico [email protected]
• Visítanos a nuestra Oficina Principal ubicada en la Avenida 27 de febrero No.50, El Vergel, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana.

Estarémos encantados de aclarar sus inquietudes y de recibir sus sugerencias.

Política de Privacidad y tratamiento de datos personales

Políticas de Uso

1. Política de Protección de Datos

Al acceder al acceder al sitio web y a los materiales e información aquí contenidos, usted reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos y condiciones de uso que se describen a continuación, y acepta obligarse conforme a los mismos. El usuario autoriza a MAPFRE Salud ARS, en adelante “LA ASEGURADORA” a disponer el tratamiento de los datos personales que suministre voluntariamente, a través de formularios y correos electrónicos, para:

• La tramitación, seguimiento y gestión de cualquier solicitud sobre productos y servicios y/o posterior contratación de los mismos, así como de cualquier solicitud de información adicional, queja o sugerencia que envíe a LA ASEGURADORA.
• El envío de información por cualquier otro medio, incluso por vía electrónica, sobre productos y servicios, campañas de fidelización, ofertas, obsequios y promociones, comercializados por LA ASEGURADORA, tanto si se formaliza o no operación alguna, como en su caso, una vez extinguida la relación contractual existente.
• La realización de análisis de siniestralidad, estudios estadísticos y control de calidad.
• La prevención de fraudes en la selección de riesgos y en la gestión de siniestros.
• La adecuación de nuestras ofertas comerciales a su perfil particular.
• La consulta en bases de datos de solvencia patrimonial relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias, una vez se den los requisitos legales.

El usuario acepta que sus datos pueden ser dispuestos por LA ASEGURADORA, exclusivamente para las finalidades indicadas anteriormente, a cualquiera de las entidades aseguradoras, reaseguradoras, financieras, inmobiliarias o de prestación de servicios de reparaciones domiciliarias, de automoción o de atención a personas del Grupo MAPFRE, filiales y participadas, así como a otras personas físicas o jurídicas que, asimismo, desarrollen cualesquiera de las referidas actividades y con las que LA ASEGURADORA o las distintas entidades del Grupo MAPFRE concluyan acuerdos de colaboración, incluso cuando la disposición suponga una transferencia internacional de datos, respetando en todo caso la legislación de la República Dominicana sobre protección de datos de carácter personal y sin necesidad de que le sea comunicada cada primera cesión que se efectúe a los referidos cesionarios. En el mismo orden podrá divulgar cualquier información cuando exista un mandato de ley o un requerimiento de la autoridad competente.

Todos los datos serán tratados con absoluta confidencialidad, no siendo accesibles a terceros para finalidades distintas para las que han sido autorizados.

El fichero creado estará bajo la supervisión y control de LA ASEGURADORA quien asume la responsabilidad en la adopción de medidas de seguridad de índole técnica y organizativa para proteger la confidencialidad e integridad de la información.

El usuario responderá, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados, quedando LA ASEGURADORA, facultada para excluir de los servicios registrados a todo usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

Como usuario registrado, podrá ejercitar gratuitamente los derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación de sus datos de carácter personal mediante comunicación escrita dirigida a MAPFRE Salud ARS, Av. 27 de Febrero No. 50, El Vergel, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana, adjuntando siempre a su solicitud una fotocopia de su Cedula o documento de identificación (pasaporte).

2. Navegación a través de las páginas web

LA ASEGURADORA obtiene información anónima acerca de sus visitantes, lo que significa que dicha información no puede ser asociada a un usuario concreto e identificado. Los datos que se conservan son:

• El nombre de dominio del proveedor (ISP) que les da acceso a la red. Nos permitirá realizar estadísticas sobre la afluencia de visitantes de diferentes áreas de la República Dominicana, con el fin de llegar a todos los usuarios por igual, y poder identificar las causas de variación de afluencia.
• La fecha y hora de acceso a nuestra web. Ello nos permite averiguar las horas de mayor afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de acceso.
• La dirección de internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web. Gracias a este dato, podremos conocer la efectividad de los distintos botones y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar aquéllos que ofrezcan mejores resultados.
• El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de la web de mayor interés y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

3. Navegación con cookies

Este sitio web utiliza cookies, ficheros informáticos que se almacenan en el dispositivo del usuario durante su navegación y que contienen generalmente un número que permite identificar el dispositivo del usuario.

Por regla general, existen los siguientes tipos de cookies:

En función de su caducidad:

• Sesión: Caducan al finalizar la sesión.
• Persistencia: No caducan al finalizar la sesión.

En función de su procedencia:

• Origen: Habilitadas por el sitio web por el que navega.
• Terceros. Proceden de otros sitios web.

Las finalidades para las que LA ASEGURADORA utiliza cookies en su sitio web pueden ser las siguientes:

1. Cookies analíticas

Son utilizadas para recabar estadísticas de actividad del usuario. Entre otros, se analizan el número de usuarios que visitan el sitio web, el número de páginas visitadas, así como la actividad de los usuarios en el sitio web y su frecuencia de utilización.

La información recopilada siempre es anónima de tal forma que no se podrá establecer un vínculo entre ésta y la persona física a quién se refiere.

2. Cookies de autenticación

Son utilizadas por el sitio web para el mantenimiento de la sesión del usuario durante cada visita, siendo dominantes en entornos privados del sitio web que precisan de un usuario y contraseña para el acceso.

3. Cookies usadas por redes sociales

Permiten que el usuario tenga la posibilidad de compartir con sus contactos en una red social los contenidos que le resulten de interés mediante la marcación del botón (plug-in) correspondiente insertado en el sitio web.

Los plug-in almacenan y acceden a las cookies del terminal del usuario y permiten a la red social identificar a sus usuarios cuando éstos interactúen con los plug-in.

4. Cookies usadas por complementos externos de contenido

Estas cookies son almacenadas por terceros y son necesarias para la prestación de algún tipo de servicio.

Dentro de esta categoría de cookies se encuentran, por ejemplo, las cookies de reproductores multimedia, que se utilizan para almacenar datos técnicos con vistas a reproducir contenidos de video o de audio, tales como calidad de la imagen, parámetros de carga, etc.

5. Cookies de terceros para la personalización de espacios publicitarios

Son almacenadas por terceras partes y permiten gestionar el espacio publicitario que los usuarios visualizan al acceder al sitio web.

Salvo en el caso de las cookies analíticas, el uso de cookies tiene un efecto sobre la privacidad de los usuarios dado que, por regla general, permite relacionar su contenido con la dirección IP de conexión y con otros datos de carácter personal del usuario, como los aportados voluntariamente.

Mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y Cookies, el usuario estará consintiendo la generación de cookies para las finalidades arriba mencionadas.

No obstante, lo anterior, en caso de que el usuario desee con posterioridad eliminar las cookies que se hayan almacenado en su ordenador y que necesariamente precisen de su consentimiento, podrá hacerlo usando las herramientas que le proporcione su navegador a dichos efectos. En este sentido, podrá encontrar información adicional a través de los siguientes enlaces:

Firefox, desde http://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-que-los-sitios-we
Internet Explorer, desde http://windows.microsoft.com/es-es/internet-explorer/delete-manage-cookies
Chrome, desde http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&answer=95647
Safari, desde http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES
Opera, desde http://help.opera.com/Windows/8.54/es-ES/cookies.html#privacy-cookie

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4. Responsabilidades

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5. Derechos de Autor

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6. Ausencia de garantía

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MAPFRE Salud ARS podrá cambiar, modificar, añadir o suprimir, oportunamente, partes de estos términos y condiciones de uso en cualquier momento que lo considere conveniente.

En caso de inquietudes relacionadas a las políticas de privacidad o a los términos y condiciones de uso, favor de elegir el método que considere más conveniente para canalizar su duda o sugerencia:

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